可以让亚马逊卖家退货率下降的6个提议
2022-05-24 11:11
每一个从业跨境电商的卖家都有可能经历过退货。可以说，
退货对亚马逊卖家的店铺有非常大的影响。退货将影响卖家绩效指标中的订单缺陷率（ODR）。亚马逊设定的ODR指标应当为1%。假如买家对卖家的退货处置结果不满意，买家有可能会发送不好评论（Negativefedback）或索赔（Amazona-Z），以增多店铺被封的风险性。它还将增多退货成本，给商品带来损失，增多二次销售压力，给卖家各方面带来损失。它将影响企业品牌形象，降低店铺的声誉，造成卖家损失，影响店铺的销售业绩。那样怎样最大限度地下降退货率呢？
1，卖家的售后服务务必到位。卖家务必搞好响应速度、沟通的技巧和服务质量。优质的售后服务有利于卖家提升店铺的获利能力和竞争力。
2，卖家对退货率高的买家实施不一样的退货计划。前提是买家是不是值得取悦。假如对方订购频率高，产品价值高，尽管难以服务，但它是一个富有的VIP，那样卖家可以予以适度的福利或折扣，以获得这类挑剔的客户，下降退货率。
简单点来说，假如卖家觉得这是一个廉价的小物品碰到退货买家，假如它不值退货也须要一个成本，何不直接给他，因为他务必有商品的想法，但他的退货也只能表明他对商品不满意。因此最重要的是碰到同样的商品退货越来越多，卖家应当快速检查自己。
3，假如商品的价值小，假如
买家想退货，但退货商品有可能仅仅有一点缺陷，不影响商品的使用，卖家可以与买家协商，给买家一些折扣。换句话说，提议买家不退货，卖家将仅仅资金退还给买家。这类做法，买家并不会遭受损失，对卖家也是有益处。
假如商品的价值不大，仅有几美元，但回报的运费远远高于商品的价值，那样挑选回报就划不来了。卖家最好做一个顺当的人，把商品留给买家，付款也会退还给买家，以获得买家的好印象，并获得好评。
4，假如卖家的商品较为特殊，退货环节会较为麻烦，也应在产品描述或退货政策中提及，或是在发货前提醒买家。假如买家接受了，那货。前提是卖家的退货政策不可以与跨境电商平台亚马逊的退货政策产生冲突。
5，一些买家在购买商品以前有可能对商品了解很少，卖家可以更进一步优化列表信息。例如，服装和鞋子可以建立变体信息，表现商品尺寸适合哪些人的信息。
6，与物流运输能力强的国际物流合作，可以找我们保时运通国际物流合作，我们熟悉亚马逊FBA运输要求，懂得处理运输过程中的问题，并且合理规避相应的风险，能够提供协助国外清关，代缴税金等服务，顺利地把货物送进亚马逊仓库。尽量避免因物流原因带来的退货申请。保证运输时效性。
以上便是和亚马逊卖家们分享的下降退货率的六个提议，期望对卖家开店有帮助。假如您有亚马逊fba头程发货的需求，都能够请直接在线联络我们，或者来电咨询尹小姐13433090178 ，我们随时为您做好
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