FBA卖家怎么去优化亚马逊QA？
2022-06-24 16:10
亚马逊卖家常常通过优化产品Listing、增多产品评论的方式推动商店的大量展示和曝光，进而改善产品的交易和转化。但绝大部分卖家会忽视页面QA部分。从目前来看，它对推动产品交易有一定的影响。故此，今天保时运通小编与各位亚马逊FBA卖家分享一下QA优化技巧。
QA是QuestionandAnswer缩写，也就是我们国内电子商务常说的问答，即一方问问题，另一方问问答。通常是买家提出问题，随后卖家解答问题或买家选购产品后解答问题，当店铺QA数量超出三个时，它将展示在店铺页面上。
亚马逊店铺QA链接的数量并不会影响排名，但QA质量会影响订单的转换。
由于绝大部分买家在购买商品前都是会查阅QA，进一步了解产品的质量和特点，明确是否选购产品。进而，高质量QA问答有利于为消费者答疑解惑，增强买家意愿，进一步提升销量、曝光度、成交转化率，推动店铺长期性发展。
一、如何上亚马逊QA？
总体来说，有三种形式：
1.找寻国外亲友，通过他们的亚马逊买家账户，对指定产品开展询问。
2.还可以通过自养号装扮成买家自己提出问题。需要注意的是，它一定要外国的IP其实就是人们常说的vps、代理、SSR等。
3.找寻可靠的服务提供商来优化问答区域。提出问题后，问题会随机分配给买过产品的买家或卖家，但并非所有问题都是会分配给卖家。故此QA也会引发负面回答。
1.收集竞争产品的高频问题:详细描述全部问题的痛点和产品缺陷，注意专业回复，表现出全力以赴改善的态度。
2.收集买家遇到的问题：特别是产品功能问题。问题问答：在提出问题方面，最先列举痛点，最少安排两个问题，问题排行第一或第二。在回复方面，我们要合理布局产品不能解决问题的QA，降低消费者投诉。
3.QA排名:卖家对QA支持或反对操作，让好的QA可安排在首页。
4.不良信息:假如有不太好的问题，可以选择暂时性不回答。QA仅有当有问题和答复时，才能显示出来。假如消费者回复了不太好的回答，卖方可以做出正确的回应，或是联络优秀的买家提供正确的回复，以稀释用户对不良信息的观念。但如果不良信息违反平台政策，卖方可以选择申诉。
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