亚马逊卖家维系老客户的几个技巧
2022-08-23 11:00

近些年，海外市场对电子商务平台的需求不断增长，国内跨境电子商务行业形势良好，获得了国家大力支持。许多卖家切合而生，尽量满足海外市场的个性化消费需求。但众所周知，盲目跟风依靠广告吸引新客户的方式依然太过单一化。怎样维护老客户形成可持续发展的循环经济？下面，小编将与大家分享亚马逊卖家维护老客户的几个技巧。

 

最先，需要有专业的跟单。从客户订单告知明确交货日期和物流程序，提早提示用户接到货物准备发货信息，提示消费者在预期时间内清关促销，询问货物可不可以提取，按时询问销售状况。全部过程需要慢慢仔细跟进，要及时发送电子邮件。销售人员会让消费者在跟进环节中放心，让消费者在这里下单。如果要更好地销售商品，质量总是第一要务。
 

在购买和生产环节中，应认真仔细。卖方还应当在发货前再一次检查，以保证产品的外观和功能完整，是不是和商品描述一致。产品质量好，高质量的服务，会有一定程度的回头客，在物流包装中甚至可以随机提供更多的亲密的小礼品或售后服务卡，累积一定程度的客户基础，能通过社区运营向老客户提供更多的优惠福利。
 

此外，卖家还经常需要与客户保持联系，那也是维护老客户的关键点，让消费者体会到商家的用意和亲近。按时通过电子邮件问候沟通使用体验反馈建议等内容，不但能给消费者留下深刻的印象，还可以创造专业、亲密的服务态度。很多卖家常常忽视了老客户，觉得老客户无所谓了，但是实际上老客户才更加具有粘性，回头率会更高。
 

因此商家们在运营的过程当中，要注意把老客户的感受顾及好，让老用户们能够感受到卖家的诚意，这样一来才能够合理有效提高转化率，让自己的产品可以走得越来越远，同时产品质量至关重要，大家也一定要注意。

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