亚马逊FBA入仓丢件应该怎么办
2023-09-15 10:19

索赔逻辑：
 

亚马逊可以容许卖家以采购商或是制造商来提供索赔资料。
 

惯性思维的状况下，绝大多数卖家就会以采购商去提供的材料，这就需要出示增值税发票。SKU多的状况下，也不方便备发票，同时，成本还会增加。
 

以制造商身份提供的材料就无需发票，是因为制造商提供不了发票。
 

 

索赔资料：
 

装箱单信息。
 

POD(即亚马逊签收证明)，亚马逊预约号。
 

装箱单常见注意事项：
 

制造商和地址栏：制造商填店铺公司名；地址填店铺后台地址，非亚马逊配送地址。拼音、英文都是可以。
 

时间：建议填创建货件的时间（这一点需要注意）。要不然，表格里的referenceID和shipmentID是从哪里来的？
 

件数：具体丢件SKU的总发货数量，并不是丢的数量。
 

ReferenceID和ShipmentID：必须要有。
 

品名、品牌、产品图片、FNSKU、SKU这一些，表格上至少要有，更进一步便于亚马逊判断与审核。在其中，品名，建议填丢件SKU的产品标题前边的主关键词。
 

签字：签店铺法人英文（拼音）名，盖店铺公司公章。
 

在最后，建议把装箱单扫描。
 

全部做的这一些，包含表格上所有的栏目，主要为了能让装箱资料看起来更加真实，更方便判断与审核。
 

索赔成功后，能收到亚马逊case回复：
 

进入货件，能查到实际的赔偿金额：
 

有关于丢件索赔被判欺诈造成封店。
 

了解的信息是：为了索赔，短时间开了2个以上case就可能会被亚马逊以亚马逊第三条规则而封号。处理也非常简单，向亚马逊认错大概能够解决。

 

真相是亚马逊的确搞丢了件，卖家索赔无可非议。亚马逊后期货若找到了，会扣回赔偿款。