亚马逊fba商家被投诉出售假货如何申诉？
2021-01-05 11:03

相信跨境电商尤其是亚马逊fba商家们，也时常遇到被顾客恶意举报售卖假货的情况，商家账号假如被投诉举报售卖山寨货的情况下，亚马逊会贯彻落实先停账号，以后再聊的制度，随时取走商家的售卖限权，封店封号，由于亚马逊是绝不允许产生卖仿货或是假货的出现，这类情形归属于比较严重的违规行为。
 

假如顾客单纯性认为你卖假货留了个差评还比较好处理，依照这些差评顾客可以晓得问题产生在哪里，有可能仅仅由于包装或是别的的小问题，可以利用电子邮件联络顾客来处理。

而有些顾客并不会联络商家便随时向亚马逊投诉举报商家是售卖假货，很有可能便会造成销售权被清除，造成账号也被核审。
 

 

那要怎样申诉？

1、针对卖假货这类投诉举报，发票很重要，你需要找出这一品牌的制造商或是代理商给出合理有效的增值发票，上边得有甲乙双方的详细信息，包含联络人名字、详细地址、电话、支付方式等。

2、写篇娓娓动听的申诉电子邮件，重点在于这几个方面：

最先，要讲出早已明白了问题的之处，最好是可以告知亚马逊你觉得自个是违背了哪条销售政策，而且是无意违背的。

次之，要讲出可以真实处理问题 而且避免 相近问题再产生的方法，并明白的告知亚马逊你的方法是什么样子的，让他们晓得你是真心实意知错就改的人。

最终，确保会认真运营自个的账号，并不会再产生违规行为的情形。

注意：店铺的评分信息反馈比较好可以表现在电子邮件里，这也是酌情大大加分的项目。

大概的具体内容这样，详细依然要依据详细事情来解析，招数尽管都类似，可是最好依然不可以随时套入模板，可以依照构思改下，具体内容未必要很多种多样，可是情感绝对要诚挚，亚马逊也不是二愣子，还是看得出有哪些是模板，有哪些是用心写的。

等候回复

写好申诉具体内容以后在后台递交给亚马逊，一般而言亚马逊会在接到申诉具体内容48小时以内检查、评估、作出决定，之后把最终的结果利用Email或后台Notification发送到fba商家。

申诉利用的情况下，亚马逊会解封店铺，可是还必须一些东西，详细电子邮件里边要说，一般而言便是供货商的联系方法、采购的发票或收据等，可以出示便会正式解封；

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