海外仓怎样处理跨境电商退货问题？
2023-12-28 09:44

跨境电商卖家基本都可能遇到本来2~4天可妥投却因为种种原因而造成的账号被关、产品没法上架、客户退货等问题,使货物积压在海外仓库无法销售。

 

在跨境电商业务中，会存在大量的退换货需求,直邮条件下基本只可以重发,所以使用海外仓就方便多了，可以帮助卖家处理许多售后问题,每个环节都能够提供很多增值服务。

造成产品无法销售的主要原因有:运输过程中商品包装损坏,不能成为新品登记人仓;listing(商品详情页)审核不合格或无效;商品被告侵权、账号被封等。而且这些积压滞销的商品,95%都是能经过处理重新销售的。

 

比如，包装坏的商品,实际上物品本身没有什么损坏,买家也许只是因为个人对外包装的喜好退货,能够重新包装后重新销售:listing审核不合格或无效，可以通过创建新的listing,或是跟卖同样的产品来解决:一个账号被关了，商品还在,可以换个账号,还能够发至另外的账号销售。

 

可是,因为大多数卖家在境内，没有办法处理这些物品,因而,随着时间推移,海外仓积压的滞销商品逐渐增多,平台会对于此类滞销商品加收仓储费和销毁费，卖家还要面临货款积压、滞留在海外仓的贴标费、头程运费、关税、平台海外仓储费及商品预期收益等损失。处理积压货品成了中国卖家的痛点。

 

因而，海外仓能不能提供重新包装、换标、转运及二次销售等服务，让产品重新获得价值、避免货物损失,变成海外仓增值服务的重要内容。