亚马逊fba卖家都看看,别再犯错了！
2018-04-14 10:49

在做亚马逊运营的过程中，亚马逊卖家经常无视一些小问题而导致店铺运营不够理想，也产生一些不必要的麻烦，那么我们应该怎样做好日常亚马逊运营呢？下面保时运通就整理了相关的一些信息，亚马逊fba卖家都看看,别再犯错了！

 

1.周末时间不能及时回复客户是大家最容易犯错的一点。其实亚马逊卖家疏忽了这一点，但是亚马逊自身却不会：亚马逊 Contact Response Time 会记载卖家回复客户所花的时间，所以，假如卖家没能在最合理的时间段内回复客户，那么就会招致 Contact Response Time 的评分较低，从而降低卖家博得黄金购物车的几率，更别说可能带来的负面评价。另外，卖家需求晓得的是，自动回复并不算在 Contact Response Time 的评分里。你要确保周末期间也监测你的客户效劳邮件。你能够让团队成员抽一天或半天时间处置客户效劳，确保有专人亲密关注收到的邮件。

对买家错放的 feedback 内容不加以注重很多亚马逊卖家经常会无视这个问题，卖家本人必需明晰的认识到：feedback 的目的并不是为了让客户反应对产品自身的评价，而是让客户对卖家的整体效劳状况做出评价。

 而针对这些错放的 feedback，卖家必需及时联络亚马逊官方支持团队，细致解释缘由，亚马逊团队在以下状况下会删除这些 feedback：假如整个评价只是针对产品的评价，假如运用猥亵或亵渎性的言语，假如评价集中在客户效劳或采用亚马逊配送效劳的商品。
 

2.不及时监测账号的订单缺陷率这也是很多卖家常疏忽的，亚马逊订单缺陷率，也就是平常所说的 ODR，是亚马逊评价卖家账号绩效的重要指标，ODR经过统计计算账号收到负面反应的订单（FBM）所占的比例来权衡。而卖家的账号 ODR 目的应该低于 1%。

假如卖家没有及时监测，一旦账号的 ODR 超越 1%，那么亚马逊很可能会暂停或终止你的账户，同时该账号下面的一切产品将失去取得黄金购物车的时机（FBA 产品除外）。

所以，你要定时监测 ODR，并且对其停止改良，使其不断低于 1%。一定要认真查看你所遭到的每个索赔或评价，并亲密关注反复呈现的任何问题。
 

3.没有及时处置FBM订单置信是很多卖家都经常产生的问题，由于普通卖家为了吸收买家购置本人的产品，通常会承诺一个最快的订单处置（发货）时间，同时亚马逊希望卖家在两天内处置完订单任务。假如卖家没有做到及时高效地处置这些 FBM 订单，也就是没有按承诺做到及时发货，那么会给买家留下一个极差的印象，以至可能给你带来负面的用户评价。相比你的竞争对手，你将会失去竞争优势。而你所要做的是：向买家真实承诺你所能提供的效劳。

没有运用FBA物流，这个是不够明智的。固然很多亚马逊卖家可能觉得本人的配送方式十分好，不需求运用 FBA。关于FBA，卖家需求有一个全面的认识，FBA除了有良好的用户体验以外，还能额外为产品 Listing 增加一些排名权重，卖家可能由于无视掉 FBA 而损失很多产品销售的时机。

4.没有充沛优化好帖子的关键词，亚马逊 Listing 站内流量中有 70%是经过搜索关键词取得的，假如你的产品流量过低，那么很有可能是关键词没有优化好，也就是用户在站内经过关键词找不到你的产品。好产品不被用户发现是很可惜的，所以卖家需求花更多的精神去研讨关键词的设置，要从用户搜索习气上多多思索。或许是时分更新并深思你的关键词了，确保它们与你的产品相关，并且正是买家搜索的关键词。

5.无视亚马逊分类和模板更新。亚马逊会不定时的对产品类目和商品登载模板停止更新和调整，假如卖家们没有实时关注这些更新信息，可能会糜费掉很多销售时机，所以希望卖家朋友们实时关注亚马逊的官方调整信息，做好准备，抓住商机。

6.没有注重亚马逊流量数据剖析。要想做好亚马逊店铺运营，对帖子的流量数据停止深化剖析十分重要，卖家需求经过理解本人店铺中每一个产品的数据表现状况，来判别产品在销售过程中哪些中央是待改良的，从而不时提升本人的店铺运营才能。

7.没有做好市场调研就进入一个品类。这个问题也是很多卖家容易犯的，特别是新手卖家，进入一个品类前都没有完好的前期市场调研准备，完整凭“觉得”，产品的市场容量、生命周期和竞品状况没有调查分明，很可能

会让卖家遭受宏大的经济损失，例如进入某品类以后才发现竞争对手过强、产品曾经晋级换代或者产品有专利限制等问题，到时分懊悔莫及。没有品牌认识，目前很多亚马逊卖家曾经跳出跟卖的运营形式，注册了商标停止运营，同时开端朝品牌化运营的方向开展。不难发现，如今跟卖越来越难，大局部卖家都开端注重防跟卖了。所以，与其想着如何跟卖他人，还不如顺应行业开展规律，培育本人的品牌认识，逐渐转向到品牌化运营上来。