FBA退货商品严重受损怎么处理？
2021-10-28 14:29

在亚马逊上售卖，到底什么是亚马逊FBA卖家最不希望发生的事情？
 

排在第一就属FBA商品被退回！
 

早期花了大量的时间精力选品、铺货、做广告，千辛万苦产品销售出去，最后又因某些情况被退回来，有些失恋的感觉。
 

列举各大奇葩买家退货理由
 

①“等你货送到达了，我已经和女友已经分手了，所以退货！”——项链买家
 

②“我家狗狗讨厌你们的商品，因此退货！”——宠物用品买家
 

③“你家商品在使用过程中被摔坏，不是30天无理由退换吗？因此退货！”——无人机买家
 

而被退回的商品，只存有两种状态：可售卖状态与不可售卖状态。
 

当亚马逊接到来自于买家的退货时，仓库工作人员将检查其的退货缘故，随后判定该商品是否依然处在可售卖状态。
 

如果是完好无损的退货商品，将自动返回到库存，商品待出售状态；如果是损坏的退货商品，将不可能退回到可售卖的库存中。但是也请不要忽略你不可售卖的退货，是因为它们仍在FBA的仓库里，并持续扣除每月的仓储费。
 

 

当退货的商品判为不可售卖状态时，卖家应该知道该商品因何造成损坏。是在运输环节中损坏的，或是买家损坏的？如果是在运输环节中损坏的，卖家很有必要向亚马逊索要赔偿金，拿回应属自身利润。
 

一些新手卖家很有可能不太了解，假如亚马逊本身产生的失误，合乎索赔政策标准的，卖家实际上能够向亚马逊申请合理有效赔偿金。
 

能够申请索赔的各种情景
 

1.在3个月内，入仓数据信息不切合，数量丢失而并没有做出相应的协调和赔偿；
2.在亚马逊仓库已丢失/损坏的库存；

3.并没有获得亚马逊宣称报销的退货费用的赔偿；
4.亚马逊委托的运输公司在运输过程中商品被损坏，而并没有获得相应的赔偿；

5.并没有经过商家容许而亚马逊销毁的商品，并没有获得相应的赔偿；

6.亚马逊赔偿额度小于相对应赔偿；

7.客户换货，但亚马逊却退款给客人并出货给客人；

8.亚马逊客户接到退款后，45天内并没有退回商品；
9.客户换货时间超过30天，亚马逊却并没有予以35%的再次入库费用；

10.客户退款的额度高过选购额度；
11.赔偿额度价值不符合事实产品价值；

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