亚马逊搜索页“评论”要没了？
2024-08-22 09:38

据外媒报道，针对商品浏览页面，亚马逊正在开展一项测试：在搜索结果中删除评论，包含星级和评论数量。
 

按照现在的情况，亚马逊的商品显示页面除去显示商品的名称、价格等信息外，还会显示一个星级和评论数量（在星级后面）。但是测试显示的商品页面却只有商品的名称、售价、过去一个月的销量等信息。
 

这种变化最先被一位品牌卖家创始人发现，然后把它发布在社交平台上。紧接着有权威机构的调查人员表明，自己在网站和移动端也看到了同样的变化，并且表示“难以想象这将会成为永久性的变化”。并且也有网友猜测会不会亚马逊页面出现了Bug。
 

但亚马逊发言人玛丽亚·博斯切蒂在后来的采访中证实，这种变化是一项测试，而并非页面漏洞。但她没有透露测试现阶段的状态或测试持续时间等相关方面的细节。
 

据亚马逊表明，这种变化可以简化消费者浏览大批量产品时的选择过程，并且表示现阶段这种变化只影响了一部分产品，且仅限搜索页。玛丽亚·博斯切蒂在接受采访的时候也强调，产品详情页面上仍然能够看到星级、评论等信息。据悉，测试是网站和移动端同时进行的。

 

而亚马逊的这一改变也引发了卖家、消费者及其有关人士的广泛讨论。
 

有业内人士认为，这种变化意味着“买家在平台上停留时间更长、买家的更多点击及其卖家的广告支出更多”。
 

卖家认为，最主要的还是产品展示在哪里。假如最赚钱的产品展示在第一页，那便是处在良好状态。实际上，评论比较少但在第一页展示的listing通常优于那些搜索结果中隐藏了数百条评论的listing；虽然看上去他们（亚马逊）正在远离评论，但他认为，这更多的是为了适应变化和平衡虚假评论的影响，（因此）评论仍然很重要。
 

也是有卖家认为，这类展示方式能够提高低星级产品的点击率，但另一方面，因为CVR较低，也会增加其ACoS。在这位卖家看来，这个测试将导致大量的“橱窗购物”。
 

消费者则表示，多年前评级曾是重要的信任信号。但是现在亚马逊的搜索结果夹杂着广告和大批量基本上相同的产品，因此（亚马逊）这个（改变）信号十分宝贵。但是随着时间推移，页面可能会变得更混乱：“好像许多产品的评级基本上完美无缺...这毫无意义，也不可信”。
 

也有人认为，亚马逊取消这一部分的内容在一定程度上节约了屏幕空间和用户的浏览时间。说到底随着越来越多的消费者使用智能手机在线浏览和购物，公司选择他们网站和应用程序也是情有可原事。

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