美国站卖家需注意，亚马逊退货现行政策又更新了！
2022-05-19 09:45

电商中的客户退货是购物体验感的关键构成部分，为了更好地提高亚马逊客户的购物体验感，迅速的成功产品退货，前不久亚马逊美国站发布了新的公告。
 

公告称，自2022年6月1日起，自行处理订单的卖家必须向亚马逊出示有效的退货地址。
 

如果是根据亚马逊预付退货标签退还的产品，是因为卖家出示的退货地址有误造成亚马逊物流没法送达，则退货将被视作放弃，亚马逊会根据出售、回收、捐赠或以其他方式处置它。

虽然绝大部分卖家的退货地址基本都是有效的，可是依然有一些卖家出示的地址，没法被找到，因此亚马逊才会发布这一个公告。

 

许多卖家对这一个公告表明不满，是因为许多比较常见的退货因素中，并不是卖家问题造成的退货。
 

比较常见的退货因素有库存不可用、买家因配送问题无法拿到订单、买家不喜欢拿到的产品等等。
 

毫无疑问，“退货”是电商销售过程的关键部分，即使是像亚马逊那样的全球最赚钱和较大的电商公司也是如此。
 

切实可行的退货地址，是处理买家退货问题的重要途径，亚马逊物流将会把货物依照卖家指定的地址退还，由卖家自行处理。
 

不管是不是卖家因素造成的退货，退货流程都要设置完善，那样才能提高消费者的购物体验感。
 

卖家必须在切实可行的退货地址、适度的预付费退货标签、全额退款，不用退还产品，这三种条件中选择一种出示给消费者，不然，消费者可以向AZGuaranteeClaim寻求退货方面的帮助。
 

假如消费者在美国境内运输价值100美金或以上产品，必须他在发货时附上运输服务的签名。
 

假如消费者退还一件价值35美金或以上的产品，他应连着运输服务的可追踪链接一同退还给卖家。
 

针对35美金以下的产品，亚马逊提议买家应用USPS送货服务开展退货。
 

做为亚马逊卖家，要密切关注亚马逊有关退货现行政策，为消费者出示最新的退货服务。

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