亚马逊推订单新功能！可每一个订单额外6美金成本费？
2022-06-29 15:29

这两天亚马逊后台通告了一个新功能——订单风险提示，将会合理有效协助卖家降低35%上下的退货率！
 

这个功能是这样实现的，最先亚马逊充分利用大数据分析成千上百纬度的信息，来筛选出具备潜在性高风险的订单，这一些订单可能会因为各种各样愿意被未收货退货，例如交付问题，地址错误问题等。之后亚马逊会给这一些高风险订单标上“推荐使用签名确定服务”的标签。卖家能通过点开管理订单中的这一个按钮，来使用附带签名确定的服务来派送这一些订单。这一些订单送至顾客手里时，便会规定顾客亲自签名来确定送达。保证只需包裹签收，就意味着派送到了顾客手里。

 

如果一个开启签名确定的订单，在完成派送后顾客挑选未接到或丢失来退货，亚马逊便会开启对顾客账户的更进一步调查。并且这样子的订单假如发生了亚马逊自己操作不退货退款的具体情况，卖家将于上诉时将会获得额外的判定权重值。
 

但是同时这一个签名确定服务并非免费的，会根据订单的具体情况扣除3-6美元上下的额外费用。
 

收到货却扬言没收到之后退货，这样的白嫖订单烦恼亚马逊卖家很久了，亚马逊对顾客的偏向让好多人钻了漏洞，网上甚至是有详尽的视频教程，教大家如何通过联系亚马逊客服，伪装没收到货而实现不退货退款，白嫖产品的目的。
 

这一个服务确实可以合理有效降低这种情况，并且亚马逊挑选推出这一个服务的时间点很有意思。
 

Primeday的保驾护航
 

去年年中的时候出现过一波大规模的不退货退款，时间点恰好就在会员日结束后没多久。那时候许多卖家伤亡惨重，几十单甚至是上百单白嫖退款的订单，都是退款不退货。
 

肯定是有蓄意这么操作白嫖产品的犯罪团伙，借着Primeday这一个订单高峰的时间点，参杂在里面混水摸鱼，用整理出的话术来诱导客服操作退款。会员日这个时候正常的客诉也肯定是一个高峰，客服疲于解决各种各样客诉的情况下非常容易被引导。那也是为什么白嫖订单集中出现在接着会员日之后，幕后黑手就是为了揪着这一个客服太忙的时间点操作。
 

因此亚马逊如今搞“签名确定”服务，也就是给后面会员日的订单做保障，维护卖家不被某些违法犯罪团伙白嫖。
 

这个功能对单价较高的卖家比较有协助，毕竟额外3-6美金的成本费不算低了，低单价产品可能成本费都没有这么多，大家可以根据自己的具体情况，酌情挑选要不要使用签名确定服务。退货率高也可能有更多方面的原因，假如没啥白嫖订单或者没收货退款、丢件退款的就只是单纯退货率高，那可能还得从产品本身下手改善。

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