印度推出政策严厉打击电商平台上的虚假评论
2022-11-24 11:13

长期以来，印度的电商平台都弥漫着各种各样虚假评论。近期，印度政府总算行动了，上线了一项新政策以抵制电商平台和网站上的虚假和误导性评论。
 

据了解，该政策先从自愿审查开始，假如虚假评论持续增长的情况下会推动到强制性要求。一年多前，新德里就制定了更严格的电商规则，以限制虚假评论，并全面解决“普遍存在作弊”问题。
 

本周一，印度政府公布了此项严厉打击虚假评论的指导方针，该指导方针将于11月25日生效。此项名为“IS19000：2022年”的指导方针由印度消费者事务部拟定，并会由印度标准局管理。

 

根据指导方针内容，电商平台需要设置审查专员，使用工具或手动来筛选评论。该指导方针称，审查内容还应包括评论的发布日期和星级评分。
 

除此之外，指导意见里还提到，电商平台应限制发布欺诈性评论的人未来再一次发布这类评论，同时要求提交评论的用户通过平台检验自己的身份。指导方针称，平台需要通过电子邮件、电话号码、IP地址或者使用验证码来确认消费者的身份。
 

印度消费者事务部长罗希特·库马尔·辛格在新德里举行的新闻发布会上表示：“全部电商大国都在与线上虚假评论作斗争。他们中有一些早已采用了行动。但显然我们是首个依照标准化流程实施的国家。从一开始我们首先会采用自愿原则，假如问题没能改善，我们可能会在未来强制执行。”
 

现阶段亚马逊和Flipkart等电商平台都还没对此发表评论。上年，亚马逊回避了它在虚假评论问题上的责任，但承认在2020年它早就已经在平台上屏蔽掉了超2亿条这样的可疑评论。
 

英国竞争监管机构上年还对亚马逊平台上的虚假评论展开了调查。今年6月，Meta更新了其社区反馈政策，以限制其平台上不相干的评论。