亚马逊评论政策再次迎来重大调整！
2023-08-17 11:34

亚马逊前台评论政策发生变化，初次显示星级好评的比例。同时，亚马逊于近日确认添加人工智能生成的评论摘要，相比之前的评论政策调整来讲，此次变动比较大，包含突出产品真实性、属性等，且只展现真实购买的评论。

伴随着新的评论政策调整，亚马逊卖家或开启新一波价格螺旋。

 

亚马逊评论数量突然不显示了
 

今早很多亚马逊卖家察觉前台显示变了，先前有几万评论的产品忽然看不见评论数量了，转而显示五星好评比例。在前台页面，有产品五星好评的比例显示40%、63%、81%等。
 

这个新的变动在美国站和日本站已经开始显示，但不是所有卖家的产品评论都有变动，也有一部分卖家反馈自己产品的前台页面并没有变化。业内卖家称，该政策应当是处在前期测试阶段，目前没有全面铺开。
 

紧接着，有同行重新打开浏览器，察觉又有不一样，评分等级和数量都能看到。有很多种不同类型的展示方式：只显示一个星，4星+评论比例；只显示一个星，评论数量；只显示一个星，5星+评论比例。
 

此项变化引发卖家们热议，有人甚至是称作“大地震”。现阶段此项变化最终会用哪种形式来展示还需要敬请期待。
 

相对于亚马逊卖家而言，产品评论起着至关重要的作用，每次政策调整都触动大家的敏感神经。从亚马逊1995年首次推行评论，到现在的评论变成消费者购买时重要的推动力，亚马逊对评论政策始终一次又一次完善更新。
 

常见功能的更新包含评论标题、照片和视频的功能。为了增强评论范围和多样性，从2019年开始，亚马逊准许购买商品的客户通过留有迅速星级评分，不用撰写全文评论。评论的星级对卖家的重要性凸显出来，到现在的前台只显示五星好评比例，也许恰好是顺应了时下购物者快节奏的生活方式，方便买家浏览。
 

为了更加方便买家，亚马逊还可以利用人工智能总结评论摘要，让买家迅速做出购买决定。
 

亚马逊宣布应用AI总结产品评论
 

本周一，亚马逊宣布推行一种新的生成式AI工具，总结产品的客户评论。AI工具将总结用户常常所提到的产品特点和常见反馈，以一段文字的形式，直接展现在产品详细页面旁边，用户无需再费力地去筛选数百甚至是数千条评论。

亚马逊表示，该功能将方便客户访问更丰富的评论，其把产品评论分成易用性、功能性和稳定性等不同属性，突显了人们用来表述产品的常用词。

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