亚马逊自发货退换货流程
2021-01-04 10:19

为保证顾客得到统一体验性，亚马逊自发货的卖家务必最少出示与亚马逊退换货制度相同的退换货制度。专业商家会全自动申请注册添加“亚马逊预付费退换货标签”计划方案。做为此“预付费退换货标签”计划方案的其中一部分，亚马逊会全自动准许合乎亚马逊退换货制度的美国退换货。亚马逊将通过“购买配送服务”代表您为顾客出示预付费退换货货件标签。个人商家能够挑选申请注册添加“亚马逊预付费退换货标签”计划方案。
 

亚马逊仅向您发送超过亚马逊制度或免去预付费退换货的退货要求。假如顾客要求退换货，亚马逊会向您发送一封电子邮件，说明顾客的退换货原因。假如顾客的要求不满足亚马逊的退换货制度，亚马逊会发送电子邮件告知您。
 

 

注意：亚马逊建议在24小时内回复不属于“预付费退换货标签”计划方案的退换货要求。须要在接到退换货后的2个工作日之内发放退款。假如未办理退款，亚马逊将代自发货商家为顾客退款并从您的商家账户扣减相对应额度。
 

能够在“管理商家自配送退货”工具中对退换货要求实行相关的实际操作，包含查询发放给顾客的订单级别退款。要下载特定时间段内的退换货和退款一览，请点击该工具上的【查看报告】选项卡，以访问“商家自配送退货报告”。
 

请先认识退换货、退款、取消和索赔及其处理退换货的指南中的相关内容，随后再处理退换货。
 

注意：发放退款后，退款款项也许须要3-5天才可以反映在顾客的支付方式中，实际依赖于支付方式。假如觉得发生了错误扣款，请参阅针对亚马逊商城交易保障索赔明确提出申诉。另请参阅关于亚马逊商城交易保障索赔，认识更多信息。

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