旺季结束之前，亚马逊上架新工具
2023-12-20 11:33
距圣诞节大概还有一周，节后跨境电商的传统旺季结束了。旺季结束后不但订单会减少，退货也会逐渐增多，为了解决退货亚马逊早已开始行动了。
近期亚马逊推出新工具，试图利用人工智能和机器学习技术降低退货，结果尚需验证。同时，平台还在积极提防一些欺诈组织，从而减少恶意退货。这些欺诈组织勾结7名亚马逊员工，操纵欺诈性退货超出50万美元，其做法令人气愤！
每年圣诞过后都是会有大批的退货，服装类更加是重灾区，近期亚马逊新推FitInsights工具，该工具针对时尚品牌，使用人工智能和机器学习技术，能够帮助客户选择合适的尺码，确定服装和鞋子是不是合身，从而减少退货。
亚马逊在公告中提到，FitInsights工具可分析退货数据、尺码表以及客户对尺码、质量和价格的反馈，由此提议卖家对品牌尺码表和产品列表进行优化。
该工具主要有以下优势：
1、产品按退货健康指数分类，从极差到优秀，因而卖家能够快速识别需要更新的列表；
2、将产品退货率与类似价格和款式的低退货同类最佳产品的平均基准进行对比；
3、总结正面和负面客户反馈；
4、分析尺寸表，并就怎样解决尺寸表问题和满足客户尺寸期望提意见。
需要注意的是，FitInsights只适用于在亚马逊品牌注册的服装和鞋类品牌，且过去12个月内最少售出100件。
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