亚马逊推新功能，评论数量不再重要
2024-01-24 11:34

亚马逊正测试一类新功能，可让买家不去浏览评论页面，就能快速获得关于产品的答案，该功能仿佛是对AI总结评论的优化，削弱了评论数量的重要性。
 

作为卖家，控制不了亚马逊这一新功能怎样回复买家的问题，怎样展示自己的产品，这也许重塑销售格局，影响一部分产品的销量。

 

亚马逊推新功能，买家无须看评论了
 

亚马逊一位发言人已经确定，该公司正在推出一项新功能，通过人工智能工具回答消费者对某个产品的疑问。
 

新功能可以在手机应用中使用，用户对特定项目提出疑问，亚马逊会在几秒钟内给出答案，这个答案主要是亚马逊大数据通过总结产品信息和评论得出的。
 

现阶段该功能还处在测试阶段，只有部分消费者可以使用，并不是所有人都可以看到。
 

值得关注的是，这一功能能让购物者无须通过浏览评论页面，也用不着浏览商品清单来查找产品信息。人工智能给出的答案直接归纳了评论内容和产品卖点，这好像让产品评论的数量变得不那么重要了。
 

伴随着新功能日趋成熟，很有可能会慢慢弱化评论数量对listing的重要性。
 

新功能的目的是通过总结购物者最为关心的特定信息，来替代阅读单个评论。这与亚马逊的人工智能总结评论具有一定的相似点，但又有所不同。
 

新功能仍有较大的局限性
 

亚马逊的这一新功能看似智能，但还是有一定的局限性。主要体现在以下四点：
 

第一，仅限一种产品使用，拒绝对比其他同类产品或寻找替代品；

第二，不会执行其他操作，比如把产品添加到购物车中；

第三，提供不了例如历史价格这种有用的信息；

第四，很容易产生关于产品的错误信息，或是拒绝回答基本问题，例如说出产品的价格。

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