又出现了BUG！大批量亚马逊卖家账号无法登陆
2024-06-03 09:47

两步验证收不到验证码，卖家急得团团转
 

昨日一大早有很多卖家表示，前一天晚上开始亚马逊两步验证忽然收不到验证码了，多点了好几次就说要等24小时后再试。众人纷纷议论其中原因：账号有违规、有安全风险、网络问题、被屏蔽了……
 

在出现收不到验证码时卖家尝试过多种方法，包含清除浏览器缓存、更换浏览器等，但均未起作用，检查手机是不是打开国际漫游，发现也是很正常的。
 

实际上，两步验证收不到验证码的问题这几天早已相继出现，只不过是在前天晚上才集中爆发。有卖家在24小时后再次尝试，依然无法获取验证码，很多卖家已经有很多天没有登录后台了，十分着急。
 

一位卖家表示，他重置两步验证上传身份证后已经过去了24小时，但还没有收到亚马逊两步验证的邮件，因此都不敢再次尝试，害怕失败后又要24小时之后才能尝试登录，但是有一个问题又很难处理，这个时间点正好撞上了他的新品第一次补货，再等下去就需要错过了船期断货了。
 

有关于发货这个问题，FBM卖家更焦虑了，说到底FBA卖家有库存，还可以等一等，但FBM卖家就得直接歇菜了。

 

而且，不仅仅是发不了货的问题，账号登录不了给卖家带来的困扰还包含：
 

一、运营中断。一方面没法及时处理订单，可能会导致订单延迟发货，从而影响顾客满意度和店铺绩效指标。另一方面不可以及时回复顾客消息，影响客户体验，可能会导致负面评价增加。

二、销售损失。错过了销售机会，在无法登陆期间可能会有潜在顾客下单但无法处理。同时影响正在进行中促销活动或限时优惠的管理。

三、库存管理问题。不可以准确掌握库存情况，可能会导致库存积压或断货情况没法及时调整。

四、店铺信誉受到损伤。因为服务不及早，可能会导致店铺的好评率降低，影响整体信誉。

如果这样的事发生于旺季，对卖家造成的不良影响更加严重，例如可能错过大批量订单，再比如说由于无法监控库存，促使一款热门商品断货，而竞争对手趁机占据了市场份额等等。
 

经调查，现在能明确一点，卖家两步验证收不到验证码与账号违规、网络问题等都不相干，而是亚马逊系统出BUG了。
 

但是亚马逊方面早就在抓紧修复这个漏洞。有亚马逊招商经理告诉卖家，这两天如果遇见收不到验证码的情况别着急，系统BUG早已在修复当中。

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