继美国站后，亚马逊欧洲站也将会收取退货处理费！
2024-06-20 09:46

FBA退换货一直以来是亚马逊平台的优势，早期做跨境的卖家都一致表示，亚马逊FBA发货和退换货十分快捷地化解了跨境电商“最后一公里”的配送难题。

 

做FBA的卖家基本早已经习惯了亚马逊处理退换货，但现在亚马逊专门针对退货率过高的商品开始收取费用了，这无疑给亚马逊卖家增添了沉重成本压力。

 

“退货处理费”新规

 

自 2024 年 6 月 1 日起，亚马逊美国站已专门针对每一个分类退货率较高的全部商品(服装和鞋靴以外)收取退货处理费，以应对退货的运营成本并避免浪费。

 

该费用只适用于退货率高于每一个商品费用分类特定阈值的商品。

 

每一件商品收取的费用依托于商品的尺寸分段和配送重量计算，具体费率如下。

 

包括相机设备和配件商品的捆绑商品被分类为“电子产品配件”分类。?关于每一个分类中可搜索的详细商品列表，请查阅我们的费用分类指南。

 

假如商品没法明确纳入任意现有的分类，可以使用“其他”分类。

 

收费的依据和规范是什么?

 

在商品已经超过退货率阈值的基础之上，按商品的尺寸和重量开展分段收费。

 

超过阈值的商品尺寸越大、发货重量越重，退货处理费就越高：小号标准尺寸的退货处理费在$1.78-$2.21区间;大号标准尺寸的退货处理费在$2.36-$5以上;其它更大尺寸的费用则更高。
 

身为卖家应该怎么办?

 

亚马逊物流控制面板上新构建了一个退货卡，使您能够更好地了解退货最频繁的 ASIN 的退货频率、退货商品数量和退货原因。退货卡还提供跳转至亚马逊物流退货的便捷链接，您可以跳转至此页面中了解更多分析信息和工具，以帮助您了解并降低退货。

 

看见自己店内产品的退货率后，再去跟平台已经公布的退货率标准进行比较，如果发现退货率早已超过标准了，那就需要想办法减低该比例。可以从以下方面入手：

 

通过促销，提高整体订单量，稀释退货比例;

 

考虑如何从根源上减低退货率。

 

比如说：

 

●从源头上提高产品质量;

 

●增加售后卡引导客户主动联系，处理售后问题;

 

●完善产品使用说明书;

 

●完善链接中容易为客户带来误导的细节说明;

 

这些举措都可以一定程度上的减低退货率。