亚马逊结账页面突发故障，一大批消费者订单出现异常！
2024-09-03 09:51

近期，正值亚马逊美国站劳动节促销、各种商品大幅折扣之时（8月26日至9月3日），但其网站的结账系统又出现了技术故障，使得很多消费者完成不了购买。
 

据悉，从周五下午1点左右，便有消费者开始报告亚马逊结账页面出问题，当尝试继续结账时，很多人碰见了带有狗照片的错误页面，虽然消费者反复尝试，依然无法下单。
 

一部分用户在下午3点左右可以进入结账系统下单，而Reddit和其他地方的一些用户表示，截止到晚上，这一问题依然存在。
 

在Downdetector（一个追踪在线中断的网站）上，有关这次结账系统中断的问题激增，报告消费者基本来自美国各地，于周五下午1点左右（太平洋时间）出现，当时数量趋于稳定，但在晚上开始大幅增加。
 

据悉，Reddit、X等社交媒体平台上的消费者还分享了他们的经历，如“因为发生故障，无法购买折扣产品”、“@亚马逊解决结账问题”等，各种各样沮丧情绪不言而喻。
 

但是，在结账功能出现瘫痪时，亚马逊网络服务部门并没有报告任何技术问题。但是其客户支持门户网站承认了这一问题，并且表示：“目前存在一个技术问题，导致不能下订单，我们正在努力寻求解决方案，建议您稍后再试，由此引起的任何不便，我们深表歉意。”

 

对于这次故障发生的真正原因，亚马逊方现阶段未做出详细解释。
 

考虑到很多公司都依赖市场领先的公共云，AWS停机可能会导致整个互联网出问题，此外，劳动节促销期间的高流量，也有可能是造成技术故障的原因之一。
 

业内人士指出，此次结账故障对亚马逊而言风险很大。由于该公司40%之上的净销售额来自于在线商店，仅今年第二季度已经超过550亿美元，因而每中断一分钟都可能让公司损失数百万美元的销售额。
 

 

同时，消费者希望电商巨头亚马逊拥有可靠、无缝的购物体验，特别是在大型销售活动期间，因而“BUG事件频发”很可能会破坏其声誉。
 

而对于消费者来说，劳动节周末是销售的黄金时间，亚马逊折扣对于他们来说吸引力极大，但是这次结账中断使得很多人无法享受优惠。
 

此外，此类事件对卖家来说更加是当头一击，毕竟这将导致他们损失大量订单。在小编看来，卖家不妨提早多研究了解亚马逊平台上可能发生的各类技术问题，以增强自身应变及抗风险能力，从而降低因慌乱再次造成损失。

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