摧毁黑五！美亚重现大面积“错误”
2024-12-02 09:52

黑五大促进行时，大批卖家发现预估送货时间延长4至12天不等，因而转化和销售额急速下降，迫不得已停止一切广告支出。同行警示：在旺季大面积出现这类“错误”，毁掉了黑五，还有可能会扼杀一些小企业。
 

预估送货时间被拉长
 

旺季已经到了，亚马逊卖家却遭遇了大面积延误问题，他们原先的运输时间设置成2—4天，处理时间为1天，但亚马逊则显示运输时间要10—12天，绝大部分卖家的情况就是另外被延误了8天，甚至更长时间。
 

卖家Jack坦言：“亚马逊在浪费运输时间，我们的OTDR标准远远高于90%，但平台显示商品要10—12天运达，按照仪表板应当只增加0.8天，但是却另外多了8 天。因为这个问题我们将失去了全部的购买框！
 

卖家Neo的情况类似，按照他的介绍，不久前开始，亚马逊无缘无故地将其     承诺延期增加了一周多，尽管他有很好的运输指标，远远高于90%的阈值也于事无补，仪表板显示0.8天的承诺延期，实际需要一个多星期！咨询亚马逊客服人员，不是胡说就是让提供不相关信息。
 

“这可能是亚马逊对卖家的某一种报复，我们的销售在一年之中重要时刻被毁了，却完全无力采取行动...我们每年在广告上就耗费10万美元，这周要做的就是撤掉全部广告！
 

我还注意到我们的账户健康评级从500下降至488，没有新的违规行为，而且过去几个月没有影响卖家评级的违规行为。2006年至今，我们一直在这个平台销售，信誉良好，从来没与亚马逊发生过任何重大问题……这周太恐怖了！”

 

送货时间被延长，必然对卖家造成直接冲击，许多销售额比较大的账号也不能幸免。同行们直观感受：亚马逊毁了卖家们的黑五大促，这波操作卖家根本不会有转化，不会有订单，如何跟其他平台竞争呢？
 

亚马逊的承诺延期
 

针对给大多卖家带来的影响，亚马逊对此问题进行回复：如果确实有关ASIN的处理和运输时间准确，您可能会见到订单和优惠的承诺延期。
 

承诺延期是我们可能会在交货日期上添加的额外天数，以考虑可能延迟交货的物流因素，比如极端天气、运输网络或者限制卖家在设定的交货日期以后交货的近期历史记录。
 

对于亚马逊开出的承诺延期回复，卖家们显而易见不接受，一位卖家表示这与承诺延期不相干，这显然是一个错误。如果别人下单，平台显示的交货日期是完全错误的。亚马逊这样做是一个笑话，这样只会损害平台自己的利益！

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