突发！亚马逊规定卖家验证“紧急联系信息”
2025-02-07 11:47

这个春节，很多卖家满心忧虑，过得不太舒坦。一开始是亚马逊毫无预警地要求验证卖家的紧急联系信息，紧随其后，专利/商标流氓瞅准卖家假期无暇应付的时机，发起恶意侵权投诉，火上加油。此外，美国消费者法案验证也大量袭来，多重难题都统统砸向卖家，让他们心力交瘁，困扰不断。
 

亚马逊验证卖家紧急联系信息
 

过去几天，大量亚马逊卖家接到下述邮件：

 

邮件里，亚马逊称其留意到卖家在亚马逊账户中的紧急联系电子邮件地址和电话号码尚未完成验证。为了确保卖家在账户健康保障计划中的资格，以及及时获取账户健康专家的支持，再有保护卖家的业务免遭潜在帐户中断的影响，卖家应尽快验证这些内容。
 

据悉，这次亚马逊只是通过邮件来通知卖家，后台绩效尚未相关显示。有卖家收到邮件后开case咨询，但却被客服告知无须理会。但是稳妥起见，很多卖家还是展开了验证。
 

通过卖家反馈，验证过程是非常简单的，只要点击邮件末尾的“更新我的紧急联系信息”链接打开界面，按照提示直接操作就可以。但是在验证电话号码时很多卖家都遇到一个问题，即输进电话号码后，页面显示“无法处理您的代码请求，请重新添加您的手机号码”。
 

实际上，亚马逊规定卖家填写这些内容，目的很明确，就是方便日后有问题时能及时联系到卖家。所以，要是卖家的电话号码已经注销，或是预留的是座机号码，那么不妨借着这次机会进行更新。假如不方便验证，或是验证不成功等一等也没关系，毕竟邮件里其实并没有表明卖家假如不验证会怎么样。
 

有关于这件事情，亚马逊在1月30日也发布了公告。
 

公告显示，自1月24日起，亚马逊要求各卖家通过一次性密码（OTP）验证流程，对自己的紧急联系号码（ECN）进行检验。
 

然而，很多卖家对通知的发布时间十分不满。他们指出，验证启动一个星期后，亚马逊才发布通知，效率实在太滞后。有卖家甚至怀疑这是亚马逊的策略，目的是为了借此停掉不符合要求的账户。
 

另外，很多卖家透露，他们在收到第一封邮件后立刻就搞定了信息验证，可之后却接连接到4封相同邮件，这使得他们禁不住怀疑这一些邮件是钓鱼邮件。他们实在不解，为什么明明已经完成验证，仍会不断地接到重复邮件。

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