FBA卖家要如何处理被FBA仓库贴错标签问题？
2021-05-13 16:51

前段时间前有不少卖家在跨境电商社区论坛上抱怨，质疑本身的FBA商品标签被亚马逊替换，造成顾客接到的商品货不对版！
 

据保时运通小编的了解，状况是这样的：有一个顾客购买了该卖家的一件FBA商品，接到货以后发邮件反馈说颜色发错了。该卖家原本都没有上心，然而以多渠道配送的方式，再从FBA发了这一asin的商品给顾客。
 

可是，此次顾客又发邮件说颜色又不对了，该卖家恳求顾客拍照片后，察觉顾客照片中的标签和发FBA时候的那一个标签（标签是该卖家用PDF编辑器做的）的确不一致！

该卖家和对保时运通小编说，他们自己做的标签都没有错，并且扫描能够扫出来asin号。由于是热卖品，现阶段还不知道究竟有多少商品被贴不对标签！
 

 

如果是卖家本身造成FBA的商品条码标签贴错，消费者投诉说货不对板，又应当怎么处理呢？
 

有卖家梳理了下面几点提议：
 

1、在这段时间，能够把贴错标签的这一条listing提升 价格，随后迅速补货过去。防止货不对板再次出现！
 

2、随后原先贴错的库存能够 可以直接申请销毁，也能够当做促销礼物赠送给顾客。

 

3、假如不舍得这批货，能够 把商品移出去海外仓再次贴标。

4、假如顾客想退货，可以直接让他申请退款就可以！货以后会退回到亚马逊的仓库。
 

自然，这类事也是要防患于未然更好！卖家在采用标签的流程中一定要多特别注意，当心解决。如今市面上有很多供卖家查验条码的APP，卖家能够下载一个。在发货前检查商品，核对一下是否与标签信息内容相同！
 

实卖家遇到这样得事件，能够这样解决：
 

还有机会让顾客拍照片，如果是原先的FBA标签被贴上不一样标签。这类状况可以直接开case让客服调查，随后更好把买家给的图片也给客服，随后来举证本身的标签都没有错，然而被亚马逊错误贴标。让亚马逊赔偿损失！

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