亚马逊退货不再免费，卖家的退货率有救了！
2023-04-21 10:35

近期，亚马逊宣布，如果消费者想通过UPS网点进行退货，需要收取1美元的费用，在这以前亚马逊一直实施免费退货政策。
 

可是，仅仅只是收费1美元相比其它同行来说也是很良心了。上年，美国百货连锁品牌T.J.Maxx宣布退货将收取10.99美元的费用，同期J.Crew、H&M和Zara等快时尚连锁品牌也陆续推出了退货收费政策，费用在3.95美元至7.5美元不等。
 

长期以来，亚马逊消费者想要退掉从平台购买的商品是没有什么成本的，可是这就导致了任意退货、恶意退货等状况屡屡发生。
 

近些年，迫不得已营收压力，亚马逊已经开始了悄悄的调整政策，去年开始上门取件退货已不再免费。
 

而如今，收费范围已经开始了扩大到了UPS网点，不过去WholeFoods、AmazonFresh或是Kohl's退货依然免费。但就目前的趋势来看，未来全渠道退货收费也只是时间问题。
 

近年来，亚马逊也宣布裁员近3万人，降本增效几乎成了这家电商巨头今年首要任务。
 

 

实际上，对大多数零售商来说，退货都是一个十分头痛的问题。在疫情防控期间，尽管线上订单量飙升，可是退货率也随之越来越多。因为线上购物相比较线下存在一定限制性，消费者在获得产品前都没有办法确定这东西是不是自己想要的。
 

据全美零售联合会的数据显示，2020年消费者退回的商品大约为4280亿美元，占美国零售额的10.6%。
 

换句话说，卖家平均每销售10亿美元会产生1.06亿美元的商品退货。除此之外，卖家不但要承担退回的运费，退货产品二次销售的价格还要进行下调，然而这再次缩减了卖家本来就不多的利润。
 

上个月，亚马逊还为部分产品打上了“经常退货”的标签，亚马逊好像希望用这样的方式来降低消费者的退货量，进而降低其成本。但被打上标签的产品恐怕就惨了，有卖家表示自打被贴上“经常退货”标签后销量直接“脚踝斩”。
 

可是，未来要是真的实施全渠道退货收费，消费者在退货的时候就会有所顾忌，恶意退货的情况应当也会有一定的减少，这样卖家的权益也会得到一定保护。