亚马逊推出“低退货率”标签！
2023-08-18 11:45

近年来，亚马逊的商品退货率不断攀升，尤其是每年购物旺季结束后，一波接着一波的退货潮更是压得无数人喘不过气。相信大家是否还记得前几个月，亚马逊高退货率标签！一度让时尚等类目的卖家们苦不堪言，因为这将直接影响到产品的转化，即使卖家狂烧广告获得曝光，当消费者点击进来的时候也会被“高退货率”标签“吓跑”。
 

美国零售联合会统计数据显示，2021年假期期间，亚马逊平台上出售的全部商品里有16.6%被退回，同比增长56%，同时这年亚马逊的平均退货率达21%，远远超过去年的平均退货率。

 

退货，不单单是无数电商卖家最头痛的问题，也是很多电商平台不可磨灭的噩梦。去年7月，为了降低卖家退货率，亚马逊推出了“签名确认”功能。一般亚马逊会先利用大数据筛选出可能以“未收到”、“丢失”为由申请退货的高风险订单，并且在这些订单上标记“推荐使用签名确认服务”。

 

最近，又一波骚操作来袭，亚马逊前台又有新变动！在listing的五点下方出现一个显眼的“低退货率”标签。

 

简单翻译就是：这款产品的退货率远低于其它相似产品，客户一般会选择它。“低退货率”标签的出现，等同于亚马逊给我们这些产品颁发了一枚奖章，相信可以在一定程度上提升产品的转化率！这一个标识呈现在五点描述之下，还是挺显眼的。
 

退货一发生，运费、利润直接就损失了，假如退货的产品无法再售，产品成本也损失了，还得损失产品弃置费或移仓费等等。最关键的就是伤害了listing本身，亚马逊会以为你的产品有问题，破坏了买家体验。listing权重便会降低，listing的自然排名会下降，广告投放的效果也会变差等等。假如退货率高的问题一直解决不了，那这条listing可能就废了。现如今亚马逊展示这一标识，也是逼着卖家去解决退货率高的问题。仅有退货率小于同行，才能获得这枚“奖章”。

 

亚马逊势必会想方设法降低退货率，一方面通过推出虚拟试穿、虚拟试戴等AR技术，让消费者可以更直观看到商品呈现效果，减少退货；与此同时，加大力度淘汰那些质量差，退货率高的劣质产品，确保平台的竞争力。

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