亚马逊发布重要新功能，协助卖家合理减少差评提升单率
2021-04-14 10:33

近期，美国亚马逊发布了一个重要的新功能，可以合理减少差评和客诉，进而提升订单转化率。
 

该功能为产品文档计划（productdocumentationprogram）功能，依据亚马逊发布的公告信息展示：亚马逊这一举措是为了能利于交易双方的应用体验感。为了能亚马逊品牌拥有者现在可以在商品详情上传产品相关文档供顾客查看，包含安装手册，兼容性指南和故障排除指南等，这一新的板块针对卖家和顾客而言全是十分有价值的。
 

该功能可以让顾客在选购前能够更好地认识产品，并做出消费行为；在选购产品后，也可协助FBA卖家能够更好地认识和应用产品。为了能顾客是在充分认识产品信息以后才买的产品，可以减少一些为了能错误理解造成得到产品后发觉与自己认可的不同，而带来差评和客诉的情况。
 

 

此外，还能够合理地提升转换率，减少顾客服务成本费，提升交易额并减少退货。为了能无论出示页面多么完整和全面，还有添加了多少A+内容，总是会有来源于潜在顾客的问题，而购买者也很有可能会出现许多售后问题。
 

但是这一功能只向品牌拥有者开放，普通卖家依然体验不了这一功能。可是无论是不是可以用这一功能，针对卖家而言，差评全是在所难免的，还会继续有买手恶意留评甚至于是对手的恶搞，全是有可能的。因此针对差评，有许多 卖家依然会挑选去找服务商开展全部删除。
 

这个时候依然要以安全为主，有一些卖家很有可能产品千辛万苦做起来了，见到多个差评就很害怕销量被影响，就想寻人迅速删除。可是只追求效率或者只贪小便宜全是不可取的，首先依然要认识服务商是不是安全操作，要删也需要建立在安全的基础上，不然像小编的一个客户表明，他找了一个便宜的服务商做，全部删除概率有55%左右，可是删了25条左右，店铺直接被停用了。

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