英国快递公司满意度调研出炉，亚马逊fba最受大家喜爱！
2021-12-17 10:19

据英国消费者机构《Which?》的统计显示，在去年圣诞节中，有超出一大半的英国消费者都遇上了交付上的问题，包含交货交货延迟、商品受损或消失等等这些。也有受访者表明，自己收到了自己并没有选购的商品。在这些人之中，有19%的受访者表明自己遇上包裹延迟送达的情况,11%的受访者表明自己的包裹未接到任何的通知就被落在外面，也有7%的受访者包裹直接下落不明了。
 

调查结果显示，在之前的六个月中，大概有80%的英国消费者都曾在在网上买东西。因而，不管用户满意度多少的快递公司，他们的送货量并没有变弱。
 

《Which?》机构询问了4002名英国公众后得知，有1/5的消费者表明，假如卖家与他们并不太喜欢的快递公司合作交付的话，他们会决定直接放弃选购。

 

除此之外，该机构还就英国消费者对几个快递公司的满意程度开展了调查。
 

依据上述调查，我们可以看得出英国消费者对亚马逊物流的满意程度最高，更是高达90%。次之是英国皇家邮政、DPD、Parcelforce、DHL、联邦快递、爱马仕/我的爱马仕还有Yodel消费者满意程度各自为88%、86%、85%、84%、82%、82%和80%。
 

那一些在之前六个月中接到快递公司送货的人的体验感最差。尤其是，许多消费者表明通过Yodel安排重新交付有困难仅有41%的人觉得这一个过程是良好的。
 

Yodel的一位发言人表明，“我们为全国各地工人的辛勤工作和勤奋觉得骄傲，并热烈欢迎我们的客户出示全部意见反馈，以支持我们处理在服务中产生的问题。许多独立性审查平台的研究结果也表明我们已经在提升服务水平方面不断获得新发展。

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