突发性异常！大批亚马逊卖家接到商品状况投诉举报通告
2022-06-14 09:47

近日，有很多亚马逊卖家反馈，自己的店铺多次收到了商品状况投诉举报的通告。
 

据悉，最近几天已经有大批卖家的不同ASIN都收到了商品状况投诉举报-存有缺陷的通告。而且，有卖家反馈最近每一天都能接到同样的通告，几乎每一个商品都是有被投诉举报，不清楚后续是否会对店铺产生影响。
 

绝大部分亚马逊卖家都表明十分担心，猜想店铺又遭遇了恶意投诉，很有可能会致使商品移除或是链接下线。
 

可是亚马逊在通告中表明：被投诉举报的卖家ASIN现阶段仍处在在售状态，同时提供了解决方案。卖家假如想要从账户中删掉此违规操作，须要勾选确认下列五大声明。假如卖家不完成确认，该违规操作可能会记录在案。

 

大部分卖家都挑选在后台勾选并递交，绩效记录也的确被消除了，可是仍然担心会继续接到此类通告，致使商品被移除或是链接下线。
 

针对这次亚马逊突发性的大规模触发投诉举报通告事件，现阶段只发生在了北美站点。
 

有卖家咨询了亚马逊官方客服，客服表明近期亚马逊在侧重提高用户体验，这次投诉举报是依据产品的历史表现状态生成的，并不是客户的投诉举报。因而，卖家也不需要过度担心，现阶段只须要在后台勾选递交就可以了，无需写POA，后续对账户也不会有影响，可是如果不勾选的话，对账户会有一定的影响。
 

据悉，这次大规模的投诉举报通告事件是亚马逊有关团队针对“产品缺陷”或“产品过期”的产品质量问题致使的低强制执行措施的上线了quiz-based的申诉，卖家可以观看有关的政策教育视频，随后完成quiz(小测验)以完成违规申诉。
 

现阶段答题申诉已在北美、欧洲(EU5)站点上线，其余站点也将相继上线。
 

依据卖家反馈的情况看来，大概可以分成两种解决方式
 

1.有视频的卖家，观看视频，做测试
 

2.没有视频的卖家，打勾选中，确认
 

可是针对这次大规模触发投诉举报通告事件的前因后果，亚马逊官方还未正式做出回应。
 

还有卖家猜想，可能是PrimeDay前夕，亚马逊为保证链接质量调整了触发机制。
 

无论原因是怎样，接到投诉举报通告的亚马逊卖家一定要要依据后台要求完成有关操作，防止因缺失绩效记录致使链接被下线，对店铺产生影响。

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