突发事件！一大批卖家账号评级降至0
2023-09-19 11:23

8月份，亚马逊向卖家献出相关的账户状况评级影响的箴言“一次严重违规，分数很有可能归零”，而现在就已经有卖家先行吃到了恶果。长期以来，亚马逊从来没松懈对违规操纵评论等行为的打击力度。
 

一大批卖家接到严重警告邮件，账号评级降至0
 

最近一段时间，有卖家不断地反馈自己突然接到了亚马逊发送的严重警告邮件，账号评级降至0，账户面临将被停用的风险，较之前相比之下严重程度更高。
 

在亚马逊向卖家发出的邮件中，我们可以看出“根据您的账户评级，您的账户面临将被停用的风险。我们发现，您涉嫌通过找买家沟通来影响其对您的一种或多种商品的评论，这是属于严重的违规操作。我们会根据资金扣留政策与您共同商讨解决这些问题。在这段时间，资金不会转给您，但会留在您的账户中。”
 

亚马逊认定卖家存有操纵评论的行为，已经对卖家的店铺做出了相关的处罚，这其中就有账户评级降至0、资金扣留等，如果卖家对邮件中提到的问题无动于衷，亚马逊往往会封掉卖家店铺。

 

依据亚马逊的邮件内容来了解，卖家违反的政策主要包含以下几个：
 

向买家寻求好评。买家发表评论后，卖家通过亚马逊、直接联系、第三方服务等手段为买家提供退款或补偿。

要求评论者更改或移除评论。卖家为评论者提供退款或者其他补偿。

亚马逊猝不及防的一封警告信让许多卖家倍感寒意，已涉及者忧虑怎样处理，未涉及者心惊胆战。就反馈来看，中招的卖家比比皆是，波及范围比较广，如果卖家无法及时处理，账户就会被封掉。

放眼跨境电商市场，大多数卖家操作评论的手段极为一致，多见好评卡、优惠券、服务商刷评还有删除差评等，就算亚马逊不断地重拳出击，他们依然抱有侥幸心理以身试法，寄希望于操纵评论。
 

但亚马逊从来不会对这类卖家手软，一旦发现卖家操纵评论的蛛丝马迹，就会马上采取措施警告，更是直接处罚卖家这一违规操作。在此之前，也有少量卖家就收到了“严重警告，账号评分降至0，店铺或被封”的邮件，但是上一次是卖家涉嫌为其提供某种形式的补偿（比如礼品卡、免费商品或折扣）来获取买家对商品的评论。
 

由此可见，亚马逊对于这一轮操纵评论的判定更加严重。
 

严重违规只需要出现一次，卖家账号评级归0。


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