亚马逊多项新规实施！
2024-03-18 10:22

 

亚马逊美国站和德国站日前宣布，其在客户之声仪表板上推出了两项新功能：推荐操作和关键短语。

 

新的推荐操作功能有四项新内容，分别为卖家教育内容、有关于亚马逊准备指南的信息、尺寸图表工具和产品生命周期支持。这些新的内容基本都可以帮助卖家解决更好地更新产品信息，进而降低包含退货在内的各种售后风险。关键短语则拓展了客户反馈的范围，从之前单纯的用户评论信息，扩大到了包含客户服务会议、买卖双方信息、卖家反馈和A-to-z索赔信息在内的多项信息。从此以后，消费者将可以更细致地了解卖家产品基本情况。

 

整体而言，卖家通过这些新功能能更加准确地定位问题所在，采用具体措施进行优化。

 

 

亚马逊德国站、意大利站发布大多数电子产品退货期限缩短政策：2024年3月25日或以后购买的商品，买家退货期限从30天缩短至14天。

 

公告内容显示，相机、电子产品、办公用品、计算机、无线、视频游戏、音乐和视频/DVD等类别的退货时间会由30天缩短为14天。需要注意的是，亚马逊设备和翻新产品不包含在内，正式实施后，新的退货期限将自动显示在每个产品详细页面。

 

目前距离该政策实施还会有1个多月时间，2024年3月25日至2024年4月25日期间，亚马逊将继续实施原来退货政策，代表着上述类别产品的退货时间仍然是30天。与之前一样，跨境企业需要结合亚马逊的退货和退款政策为买家予以处理。自2024年4月25日起，买家只可以在交付后14天内退货。
 

 

拉美电商巨头美客多（Mercado Libre）14日宣布，2024年将会在墨西哥市场投资24.5亿美元，比2023年增长48%。

 

美客多市场副总裁大卫·盖森（David Geisen）当天表示，公司在墨西哥市场2023年第四季度收入同比增长51%，年收入增长32%，是拉美地区增长最快的市场。2017年，美客多首次在墨西哥投资，金额为1亿美元，2024年有望突破24.5亿美元，总计将突破50亿美元。

 

2023年，美客多活跃用户做到1.44亿，与前一年增长50%；销售14.04亿件商品，销量增长32%。墨西哥是全球增长最快的电商市场，2023年交易额做到6583亿比索（约合393.8亿美元），比2022年增长24.6%。

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