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亚马逊FBA丢件频发,卖家如何捍卫自身权益?
2024-07-30 11:37

近日,很多卖家快被FBA货物丢失的事情给“逼疯”了!
 
其实丢件这件事,在亚马逊上并不是什么个例,但是相较于之前,最近亚马逊丢件的概率似乎高了太多,而且丢件的数量非常多。
 
更加有倒霉的卖家,一次性丢失的货物竟高达到了5000+个之多,恰恰是因为这次意外,该卖家直接错过了今年单量暴增的会员日。

亚马逊FBA丢件频发,卖家如何捍卫自身权益?
 
大卖群的卖家们对于此事同样是投诉无门:
 
“货件丢失,补开的发票不承认,我都是三个月账期,发票基本都是后开的”
 
“分了三个仓,然后其中一个,100多个货,没关注,货代给发丢了或是什么样的情况不知道”
 
“货代说 6.17已经送进去了,都一个多月了,还没接收”
 
“亚马逊和UPS丢失了我价值40000美元的库存,拖了6个多月才解决问题,这简直是一场噩梦,我的生意还没有从损失中恢复过来”
 
然而对于丢件,亚马逊是不会主动去帮你找的,要你自己去申诉,而且即使你申诉了,说不定会各种的拖延时间,赔偿显得遥遥无期。
 
虽然,现如今索赔越来越难了,不过对于丢件卖家们或是要积极去申诉的!
 
怎么样才能在货物丢失的时候,提高获得赔偿的几率呢?
 
①证明自己的货物肯定是在亚马逊仓库丢失的:提供货物丢失的日期及细节,出示支持文件,如照片或发票等。
 
②遵循亚马逊的运输存货政策:规避留下把柄,避免平台找茬,因为种种原因拒绝你的申请;
 
③一定要在18个月内将赔偿申请归档:如果在此之后提出索赔, 亚马逊很可能不会赔偿。
 
需要提供的材料具体有哪些?
 
提交相对应的有效的购买发票和交货证明po单,以及尽量多的丢失的细节,包含发货日期、预约入仓时间等等。
 
PS:一定要在18个月内去申请索赔,时间过了,亚马逊是并不会赔偿的!
 
通过后台直接开启货件差异调查,进到具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡下,上传提交有关文件并简单描述申诉诉求就可以提交申请。
 
通过这个页面开启货件差异调查之后会自动生成案例,以后等待回复就行了,这一点亚马逊做的或是挺方便的。

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