亚马逊FBA丢件频发，卖家如何捍卫自身权益？
2024-07-30 11:37

近日，很多卖家快被FBA货物丢失的事情给“逼疯”了！

 

其实丢件这件事，在亚马逊上并不是什么个例，但是相较于之前，最近亚马逊丢件的概率似乎高了太多，而且丢件的数量非常多。

 

更加有倒霉的卖家，一次性丢失的货物竟高达到了5000+个之多，恰恰是因为这次意外，该卖家直接错过了今年单量暴增的会员日。

 

大卖群的卖家们对于此事同样是投诉无门：

 

“货件丢失，补开的发票不承认，我都是三个月账期，发票基本都是后开的”

 

“分了三个仓，然后其中一个，100多个货，没关注，货代给发丢了或是什么样的情况不知道”

 

“货代说 6.17已经送进去了，都一个多月了，还没接收”

 

“亚马逊和UPS丢失了我价值40000美元的库存，拖了6个多月才解决问题，这简直是一场噩梦，我的生意还没有从损失中恢复过来”

 

然而对于丢件，亚马逊是不会主动去帮你找的，要你自己去申诉，而且即使你申诉了，说不定会各种的拖延时间，赔偿显得遥遥无期。

 

虽然，现如今索赔越来越难了，不过对于丢件卖家们或是要积极去申诉的！

 

怎么样才能在货物丢失的时候，提高获得赔偿的几率呢？

 

①证明自己的货物肯定是在亚马逊仓库丢失的：提供货物丢失的日期及细节，出示支持文件，如照片或发票等。

 

②遵循亚马逊的运输存货政策：规避留下把柄，避免平台找茬，因为种种原因拒绝你的申请；

 

③一定要在18个月内将赔偿申请归档：如果在此之后提出索赔, 亚马逊很可能不会赔偿。

 

需要提供的材料具体有哪些？

 

提交相对应的有效的购买发票和交货证明po单，以及尽量多的丢失的细节，包含发货日期、预约入仓时间等等。
 

PS：一定要在18个月内去申请索赔，时间过了，亚马逊是并不会赔偿的！

 

通过后台直接开启货件差异调查，进到具体货件的货件一览页面的“物品信息”选项卡下，上传提交有关文件并简单描述申诉诉求就可以提交申请。

 

通过这个页面开启货件差异调查之后会自动生成案例，以后等待回复就行了，这一点亚马逊做的或是挺方便的。

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