不过，一部分卖家为了能让产品获得更加好相对较高的评价，会通过站内信要求消费者删除差评或进行其他违规操作，这般会使账号产生一定不良影响。近日有消息显示，亚马逊正严查站内信违规行为，并更新了站内信新规。
知情人士爆料说，美国站收紧了对“卖家通过后台站内信(邮箱）跟消费者交流中违规的行为”处罚力度，由原来的“警告之后可申诉”，到“现如今关店不接受申诉”。卖家需要马上停止通过站内信或是邮箱跟顾客沟通谈起“评论”、“购物体验”、“给gift”等词汇。
换句话说，以前卖家出现站内信违规行为后，账号被封还会有机会申诉把账号救回来，现如今店铺被关后，卖家申诉的机会直接被剥夺。“有偿删评、有偿好评、好评给gift”等词汇都是平台最关注的敏感词汇，卖家不可以触碰。
有关于这种说法是不是真的属实？目前平台官方尚未有明确消息，因此许多卖家表示有疑问，由于站内信违规就关店，平台未免有点不讲情面。但是，现在已经有多位卖家表示接到平台发来的站内信绩效警告，甚至有卖家表示账号早已被封，申诉无门。“我的到现在还没有解封”，其中一名中招卖家表示，账号被封后还没救回来。
另有知情人士表示，特别最近一年时间内平台都是在严查站内信，一大批卖家由于站内信违规被平台盯上了，甚至于卖家站内信违规收绩效的案例比刷单违规收绩效的状况要多得多。来一次绩效归属于一刷，后期再由于操纵排名等行为来绩效归属于二刷，账号便会被封，没得救了。“毕竟现在亚马逊相对于站内信监控是机器人+AI+人工，三位一体审核，在站内信搞违规动作，等同于飞蛾投火。”
亚马逊判断违规的逻辑是：消费者给出差评后，卖家联络消费者删改差评。除此之外，如果卖家在消费者未回消息的状况下，继续数次发消息，也算是违规；假扮成单亲妈妈或是失业青年求好评，同样是会被平台盯上。
从多方反应来看，不得不承认，平台的确进一步加强了站内信违规的排查力度，众多亚马逊卖家还需要谨慎行事，合规运营，保证旺季可以平安度过。
站内信应用需知，不可以包含这些信息
按照亚马逊站内信政策，站内信需严格遵照规定，不能有下面这些内容：
1、要求客户移除/修改原有商品的评论，或要求买家仅在对商品具有良好体验时才会对商品做出评论。
2、重复请求商品评论或买家反馈。
3、应用奖励补偿引导客户只留下好评，包含金钱奖励、礼品卡、免费或打折商品、退款、返点或赔偿、优惠等。
4、营销或促销优惠信息，包含优惠券。
5、外部链接，完成订单所必须的安全链接（https 而并非 http）或亚马逊链接不在其内。
6、包含或展示您的网站链接的标志。
7、私人的联系方式，如个人/企业电话或者邮箱电话号码等，但是和保修、配送提供商、制造商相关的电话号码不在其内。
站内信不能有哪一些敏感词汇？
知情人士表示，review, evaluation, comment, feedback, rating, starpositive, negative, critical, bad, level, appraiseamend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out等词汇均有可能被平台检测出来，轻者邮件被拦截，严重的触发账号风险。特别是review、feedback、rating这些字眼直接与产品评论相关，平台会分外严查。
亚马逊严查刷单，二刷申诉基本没有成功率
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