利好新规！不合理负面评论可被删除
2024-11-07 09:34

跨境卖家苦负面评论久已，在美国贸易委员会公布的虚假评论最终规则生效之时，eBay更新政策，特定条件下可删除不合理负面评论，未来亚马逊等其他平台卖家被负面评论重击的现况有希望改善，这对于跨境行业来说是非常有利的。
 

虚假评论最终规则生效
 

8月中旬，联邦贸易委员会公布最后规则，将会通过严禁出售或者购买物品来打击虚假评论，并且对知情的违规者开展民事处罚。委员会表决通过的虚假评论最后规则将在公布之日起60天后生效。
 

如今据公布日期已经过了60天，最近跨境卖家们热议这件事，期盼亚马逊可以执行规则，允许他们删除全部未经验证的虚假负面评论，规则指出，虚假评论的一个标准是“没有真正使用这个企业或产品的经验”。
 

没有真正使用产品留下虚假负面评论，这样的现象在亚马逊平台上确实存在，一部分无底线的业内卖家故意给同行上差评，开展恶性竞争。其实很多时候，卖家们面对那些恶意的负面评论又没办法，这样的现象未来或者有改变的可能。

 

依据虚假评论的最终规定，将禁止下列行为：
 

不真实的消费者评论、消费者和名人推荐：最终规则禁止显示虚假评论和推荐，如人工智能生成的虚假评论、没有真正使用这个企业产品提供评论。严禁企业创建或销售该类评论、购买该类评论，从公司内部人士那里获得评论，且严禁在企业知道这是虚假的情况之下传播该类评论。
 

购买正面或负面评论：

最终规定严禁商家提供报酬或者其他奖励，获得表达特定情绪的消费者评论，不管是正面或是负面，提供激励方式包含明示或暗示。
 

内部评论和消费者推荐：

最终规定严禁公司内部人士撰写的某一些评论和推荐，有时企业应该都知道评论是员工或代理人操作的，像这样的评论要被严禁，同时都不允许直系亲属进行评论。
 

公司控制的评论网站：

最终规则严禁企业所属的网站或实体对自己的产品提供独立评论或意见。
 

评论压制：

最终规则严禁企业使用法律威胁、人身威胁、恐吓等行为来防止或删除负面评论，严禁商家压制负面评论。
 

滥用虚假社交媒体指标：

最终规定严禁任何人出售或者购买不真实的社交媒体影响力指标，比如机器人或劫持账户产生的关注或浏览量。
 

亚马逊会执行规则吗？
 

这一份最终的虚假评论规则涉及的内容许多，有卖家指出，有了该规则，如果卖家报告的虚假评论被亚马逊忽略，最少可以起诉亚马逊违反税收法律。