突发！亚马逊删除大批量评论
2024-02-20 11:05

结合卖家爆料，节前其已经有不少评论被删除，后台接收到的亚马逊官方邮件称：“此次联系目的是为了通知您，亚马逊已采取措施，从您的商品信息页面删除了违背亚马逊政策的买家发布的商品评论。为了更好的为您的业务保驾护航，亚马逊开启了自动流程来禁止显示这一些买家发布的商品评论。因而，我们删除了这一些买家于2024-01-28至2024-02-03期间在US商城针对您的商品发布的1条评论。”
 

一位卖家称，在春节期间也收到了类似这样的邮件通知，亚马逊自动删除了卖家的部分商品评论。此外还有卖家指出，亚马逊商品的review举报界面也出现了一些不同的变化。

 

爆料截图显示，当买家指出某条评论有问题时，可以通过点击“Report”按钮进行举报，但有卖家指出此按钮的作用不太明显。这次的变化在于，当买家点击“Report”按钮的时候，亚马逊给举报者提供了很多选择：

 

1、此条评论与此类产品无关。

 

2、此条评论内容带有不尊重、仇恨、淫秽内容。

 

3、此条评论是付费刷来的虚假评论。

 

4、其他理由。

 

但是，保时运通跨境物流在亚马逊美国站随机搜索商品时，并没有发现上述变化，现阶段显示的几个举报理由是：

 

1、骚扰、脏话

 

2、垃圾邮件、广告、促销

 

3、付费刷来的虚假评论

 

页面显示，当亚马逊收到买家的举报时，将检查该条评论是否符合平台政策，如果不符合，平台将删除有关评论。一位资深卖家指出，有可能是平台仍在内测相关功能。
 

亚马逊评论政策是否会变宽松？

 

在这次删除评论的事件中，许多卖家的差评也被一并删除。于是乎，有卖家指出，2024年，亚马逊可能会使卖家更友好，毕竟已经有一批新兴平台在不断分流和瓜分市场，要是再对卖家过于苛刻，也许会错失一些机会。

 

但是需要注意的是，在平台发给卖家的通知中，只是指出“删除了违背亚马逊政策的买家发布的商品评论”，从这个表述看，更大的问题是发表评论的买家违反了平台政策，其评论才被删除。

 

一位卖家指出，他也发现被删除了评论，但没发现具体是有哪些评论被删，不排除是匿名黑账户的评论被删。此外还有卖家指出，有可能是买家账户刷单被查，连带着评论被删除。

 

据了解，在这以前，亚马逊偶尔还会删除卖家的评论，例如付费的刷评测评、竞争对手的恶意操作、买家账号出现异常，或者你的评论带有虚假信息、广告、仇恨言论、淫秽内容等明确违背平台政策的内容。

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