触犯DSA法案！Temu再次被欧洲消费者组织指控
2024-05-21 10:34

近些天，Temu频频成为了欧盟市场关注的重点。
 

最近刚刚有消息爆出，Temu在欧盟地区月均活跃用户数量超过约7500万，或将划分为超大型在线平台（VLOP）。目前又有消息称，欧洲消费者组织（BEUC）对Temu提起投诉，原因在于其存在一系列触犯欧盟数字服务法案（DSA）的行为。
 

据外媒报道，目前已经有代表31个欧盟国家和45个区域的欧洲消费者保护组织，向欧盟委员会联合发声，呼吁欧盟增强对Temu的监管力度。不仅如此，再有法国、德国和西班牙等17个成员国组织也向Temu发起指控，称其违背了DSA法案的众多要求。

 

按照投诉的信息显示，Temu在商品展示页面选用误导性手法（可使用深色图案等操纵行为），若消费者点击了某个产品，平台会显示出一系列更昂贵的版本，给他们造成“物有所值”的假象，结果导致他们超额消费。
 

并且Temu整体的购物流程不透明，消费者常常分不清楚产品实际卖家。很明显，该平台没法为用户提供安全、可预测及值得信赖线上环境。
 

除此之外，早在2023年，意大利消费者组织便对在该平台上购买的化妆品进行了检测，发现绝大部分都没有属实列出完整的成分。再有今年年初，德国消费者组织也曾因平台的“操纵性设计”和“虚假折扣”对其发出警告。
 

BEUC总干事莫妮克·戈延斯指出，Temu的操纵技术误导消费者在平台上增加支出，这是对他们基本权益的严重侵犯。并且购买页面有关卖家的信息不够，消费者没有办法了解产品是否满足欧盟安全标准。
 

鉴于此，BEUC呼吁欧盟将Temu列入VLOP，如果发现侵权行为，需立刻下令禁止，并且对该平台惩处经济处罚。
 

欧盟委员会发言人指出，Temu每月活跃用户数量突破7500万，这一数字已经远超欧盟规定的4500万门槛。
 

Temu表示，从进入欧盟市场到现在一年多时间，公司一直致力于遵循该市场的法律法规，针对BEUC的投诉公司十分重视，接着会进行全面的研究，努力改善为消费者提供的服务。